En berättelse om att läsa människor innan affären börjar.
“Den bästa affären börjar långt innan man pratar pris.”
Berättelsen
Du går in i ett hus.
Inte som gäst.
Inte riktigt som säljare heller.
Mer som en gammal gårdfarihandlare.
Du säger nästan ingenting i början.
Istället tittar du runt i rummet.
Och där sitter katten.
Den ligger på stolen.
Eller på bordet.
Eller i fönstret.
Du går fram och klappar katten.
Och plötsligt händer något.
Människan i rummet slappnar av.
För om du är vän med katten —
då är du troligen en ganska bra människa.
Samtalet börjar.
Inte om affären.
Utan om katten.
Och först därefter börjar ni prata om det du egentligen kom för.
Affären börjar inte vid priset.
Den börjar vid katten.
Reflektion
Ta en liten stund.
• Vad är “katten” i dina möten med människor?
• Vilka små saker visar att du verkligen ser miljön du kommer in i?
• När började ett viktigt samtal egentligen — långt innan ämnet kom upp?
“Den som ser katten förstår huset.” — Svärdet